退款及退貨政策

  • 退貨保證

    為了讓您更放心選購,我們為您特設了7天退貨保證。此退貨保證僅限於I-Jewel.hk上所購買的貨品,不適合店舖購買的貨品。

    • 如果您對收到的貨品不滿意,毋需任何理由,我們都可無條件為您提供換貨或退貨。
    • 海外的顧客可以在收到貨品起14天內,香港及中國內地的顧客可以在收到貨品起7天內,退回或退換未經損壞或改款的貨品,我們也將退回有關款項。

  • 換貨

    • 為了讓您更放心選購,我們亦同時提供換貨服務。
    • 貨品必需是於I-Jewel.hk有售,及價格需高過或相等於退換的貨品。
    • 如所選貨品價錢高過退換的貨品,顧客需繳付差額。

  • 退貨步驟

    為使我們能更快把有關款項退回給您,請與我們的客戶服務員聯系及把貨品連同已填好之退貨表格、禮物盒及附送之禮品 (如有) 直接寄回給我們, 我們收到退貨後會馬上處理退款。

    為了保持貨品的低廉價格, 我們沒有把額外的運費計算入售價中, 所以我們很抱歉運費將不獲退款。

  • 退款

    • 在收到退回的商品後,經檢查商品完整無缺,我們會於四星期內把款項退給顧客。
    • 假如訂單附有免費禮品,需一併寄回,否則不獲退款。